Politica de Retur
Clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate în urma unei livrari efectuate de Marcel Prod Tapiterie Design in maxim 14 zile, in cazul comertului la distanta, prevazut în OUG 34/2014, fara a oferi vreun motiv. Acceptam returnarea produsului in conditiile in care produsul nu a fost folosit si se afla in ambalajele originale. Produsele achizitionate de societati comerciale NU fac obiectul acestei legi, deasemeni nici produsele care nu sunt in stoc si se aduc pe comanda speciala sau produsele ridicate personal din magazin. Costul produselor va fi rambursat cumparatorului in termen de maxim 14 de zile de la primirea produsului ce face obiectul returului singura optiune fiind transferul bancar. Toate comisioanele bancare vor fi suportate de catre Marcel Prod Tapiterie Design.
1. Clientul are dreptul de a despacheta produsul achiziționat pentru a verifica daca acesta este conform specificațiilor de pe site.
2. Rambursarea va fi acceptata cu condiția ca produsele sa nu prezinte urme de utilizare ce fac imposibila revanzarea produsului.
3. Bunurile returnate vor fi trimise cu factura si chitanta originala, fisa de garantie (daca a fost emisa). Daca doriti sa va retrageti din Contract dupa ce produsele v-au fost livrate, trebuie sa solicitati in scris prin mail acest fapt in rubrica "Contact", unde veti gasi un formular pe care sa il completati cu datele cerute si sa specificati in mod clar ce produse doriti sa returnati sau la adresa marcelprod_tapiterie@yahoo.com. Returul se face NUMAI la adresa: Strada Mecanizatorilor nr 16 Pechea, Galati Tel: +40740.617.629; +40741.319.416
4. Produsele returnate trebuie impachetate corespunzator. Daca curierul considera ca ambalajul este necorespunzator si produsul se poate deteriora pe durata transportului, poate refuza ridicarea produsului.
5. Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Aceasta decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.
6. Garantia producatorului nu se aplica pieselor de mobilier tapitat afectate de timp si uzura. Declar ca am citit conditiile de retur ale produselor si ca acestea corespund cerintelor, printre care: sunt in starea in care au fost livrate, in ambalajul original cu toate accesoriile, documentele si etichetele intacte, fara sa prezinte semne de uzura sau deteriorare, in caz contrar, sunt constient ca returul va fi refuzat si voi primi produsele inapoi. Se poate face un retur la maxim 14 de zile de la livrare.
7. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
8. Orice reclamatie privind starea produselor livrate catre clienti, va fi adusa la cunostinta firmei noastre in maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestora telefonic sau prin email la marcelprod_tapiterie@yahoo.com.
9. In cazul in care produsele ajung deteriorate iar clientul solicita returul, taxele de transport vor fi suportate de catre Marcel Prod Tapiterie Design.
10. In cazul in care clientul se razgandeste asupra culorii sau modelului are posibilitatea de a schimba produsul comandat. Solicitarea schimbului se face in maxim 5 zile calendaristice de la data primirii coletului, produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat. In acest caz taxele de livrare vor fi suportate de catre client .
11. In cazul in care clientul este nemultumit de culoarea sau modelul produsului ales, are posibilitatea de a returna produsul, taxele de transport fiind suportate de acesta.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- furnizarea de Bunuri al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Vanzatorul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar;
- contractele în cazul cărora Cumparatorul a solicitat în mod special Vanzatorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparaţie sau de întreţinere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vanzatorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumparator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreţinere sau de reparaţie, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;